Tickets

Une question d'un client (ou d'un collaborateur) qui doit faire l'objet d'un suivi, avec un numéro unique. Vous pouvez également y enregistrer du temps et le lier à un client, un projet, un service ou un utilisateur. Le type est toujours « ticket ».

Lors de l'exécution d'une tâche ou de la rédaction d'un rapport, les tickets ouverts du projet concerné peuvent être affichés et clôturés.